Tham khảo

Điều khoản sử dụng au88.com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại au88.com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi
au88.com Điều khoản sử dụng au88.com
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích trực tiếp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi nhanh và cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email chính thức của chúng tôi.
Telegram Phù hợp để trao đổi nhanh trên điện thoại về các điều khoản liên quan đến ví điện tử và quy trình xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành thanh toán và bảo mật tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính — không theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví Viettel Money hoặc thông tin định danh, liên hệ Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản tài khoản tại au88.com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại au88.com, bao gồm cả truy cập qua điện thoại và trình duyệt máy tính, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể hỏi thêm qua Live Chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu giao dịch bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện đăng nhập bất thường, hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đúng tên chủ ví đã đăng ký.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ trước khi điều khoản mới có hiệu lực và liên hệ hỗ trợ để xử lý việc đóng tài khoản theo quy trình.

Quyền truy cập và một số điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép.